Cancellation and Refund Policy
Last updated: August 2, 2026
In one sentence
You get a 7-day free trial to decide, you can cancel at any time with one click, and once a paid period has started it is not refunded except in the cases listed below.
The free trial is your decision window
The 7-day trial exists precisely so you can check whether the service works for you, with full access and no charge.
If you cancel before the trial ends, you are not charged anything.
How to cancel
Sign in and press Manage: the billing portal opens and you can cancel yourself in a couple of clicks.
You can also write to [email protected] from your account email and we will cancel it for you.
On cancelling you keep access until the end of the period already paid. You will not lose days you have paid for.
General rule
As this is digital content with immediate access, periods already started are not refunded in whole or in part, and annual subscriptions are not pro-rated.
When we do refund
Duplicate charge or a charge for an amount other than the one advertised.
A charge after you correctly cancelled.
Inability to use the service due to a failure attributable to us that we could not resolve within a reasonable time after you told us.
Unrecognised charge from fraudulent use of your payment method, once verified.
In these cases we refund the full amount of the affected period.
Right of withdrawal (European Union)
If you reside in the European Union, the law grants you 14 calendar days to withdraw from a distance contract.
As this is digital content supplied immediately, by starting the subscription and accessing the content you expressly agree that performance begins at once and acknowledge that you thereby lose the right of withdrawal once performance is complete, in accordance with Directive 2011/83/EU.
Our 7-day free trial gives you, in practice, a no-cost evaluation window that goes beyond that legal requirement.
How to request a refund
Write to [email protected] from your account email, within 14 days of the charge, stating the date, the amount and the reason.
We reply within 5 working days at most. Where applicable, the refund is made to the same payment method and usually takes 5 to 10 working days to appear, depending on your bank.
Failed payments
If a charge is declined, our processor retries for a few days. If it does not go through, the subscription is suspended and Pro access is switched off until it is settled.
Política de Cancelación y Reembolsos
Última actualización: 2 de agosto de 2026
En una frase
Tienes 7 días de prueba gratuita para decidir, puedes cancelar en cualquier momento con un clic, y una vez iniciado un periodo de pago no se reembolsa salvo los casos que se listan más abajo.
La prueba gratuita es tu periodo de decisión
Los 7 días de prueba existen precisamente para que compruebes si el servicio te sirve, con acceso completo y sin cargo.
Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobra nada.
Cómo cancelar
Entra en tu cuenta y pulsa «Gestionar»: se abre el portal de facturación, donde puedes cancelar tú mismo en un par de clics.
También puedes escribirnos a [email protected] desde el correo de tu cuenta y lo cancelamos por ti.
Al cancelar conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado. No perderás días que ya abonaste.
Regla general
Al tratarse de contenido digital de acceso inmediato, los periodos ya iniciados no se reembolsan, ni total ni parcialmente, y las suscripciones anuales no se prorratean.
Casos en los que sí devolvemos el dinero
Cobro duplicado o cargo por un importe distinto al anunciado.
Cobro después de haber cancelado correctamente.
Imposibilidad de usar el servicio por un fallo atribuible a nosotros que no hayamos podido resolver en un plazo razonable tras avisarnos.
Cargo no reconocido por uso fraudulento de tu medio de pago, una vez verificado.
En estos casos devolvemos el importe íntegro del periodo afectado.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si resides en la Unión Europea, la ley te reconoce 14 días naturales para desistir de un contrato a distancia.
Tratándose de contenido digital de ejecución inmediata, al iniciar la suscripción y acceder al contenido aceptas expresamente que la prestación comience de inmediato y reconoces que, con ello, pierdes el derecho de desistimiento una vez ejecutada por completo, conforme a la Directiva 2011/83/UE.
Nuestra prueba gratuita de 7 días te da, en la práctica, una ventana de evaluación sin coste que va más allá de esa exigencia legal.
Cómo pedir un reembolso
Escribe a [email protected] desde el correo de tu cuenta, dentro de los 14 días siguientes al cargo, indicando la fecha, el importe y el motivo.
Respondemos en un máximo de 5 días hábiles. Si procede, la devolución se hace al mismo medio de pago y suele tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer, según tu banco.
Impagos
Si un cobro es rechazado, nuestro procesador reintenta durante unos días. Si no se completa, la suscripción se suspende y el acceso Pro se desactiva hasta regularizarlo.
Politique d’Annulation et de Remboursement
Dernière mise à jour: 2 de août de 2026
En une phrase
Vous disposez de 7 jours d’essai gratuit pour décider, vous pouvez résilier à tout moment en un clic, et une fois une période payante entamée, elle n’est pas remboursée sauf dans les cas listés ci-dessous.
L’essai gratuit est votre période de décision
Les 7 jours d’essai existent précisément pour vérifier si le service vous convient, avec un accès complet et sans frais.
Si vous résiliez avant la fin de l’essai, rien ne vous est facturé.
Comment résilier
Connectez-vous et appuyez sur « Gérer » : le portail de facturation s’ouvre et vous pouvez résilier vous-même en deux clics.
Vous pouvez aussi nous écrire à [email protected] depuis l’adresse de votre compte et nous le ferons pour vous.
En résiliant, vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée. Vous ne perdez aucun jour déjà réglé.
Règle générale
S’agissant de contenu numérique à accès immédiat, les périodes déjà entamées ne sont pas remboursées, ni totalement ni partiellement, et les abonnements annuels ne sont pas calculés au prorata.
Cas de remboursement
Double prélèvement ou prélèvement d’un montant différent de celui annoncé.
Prélèvement après une résiliation correctement effectuée.
Impossibilité d’utiliser le service en raison d’une défaillance qui nous est imputable et que nous n’avons pas pu résoudre dans un délai raisonnable après votre signalement.
Prélèvement non reconnu résultant d’un usage frauduleux de votre moyen de paiement, une fois vérifié.
Dans ces cas, nous remboursons l’intégralité du montant de la période concernée.
Droit de rétractation (Union européenne)
Si vous résidez dans l’Union européenne, la loi vous accorde 14 jours calendaires pour vous rétracter d’un contrat à distance.
S’agissant de contenu numérique fourni immédiatement, en démarrant l’abonnement et en accédant au contenu, vous acceptez expressément que l’exécution commence aussitôt et reconnaissez perdre de ce fait le droit de rétractation une fois l’exécution complète, conformément à la Directive 2011/83/UE.
Notre essai gratuit de 7 jours vous offre, en pratique, une fenêtre d’évaluation sans frais qui va au-delà de cette exigence légale.
Comment demander un remboursement
Écrivez à [email protected] depuis l’adresse de votre compte, dans les 14 jours suivant le prélèvement, en indiquant la date, le montant et le motif.
Nous répondons sous 5 jours ouvrés au maximum. Le cas échéant, le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement et met généralement de 5 à 10 jours ouvrés à apparaître, selon votre banque.
Impayés
Si un prélèvement est refusé, notre prestataire réessaie pendant quelques jours. À défaut, l’abonnement est suspendu et l’accès Pro est désactivé jusqu’à régularisation.
Politica di Disdetta e Rimborso
Ultimo aggiornamento: 2 de agosto de 2026
In una frase
Hai 7 giorni di prova gratuita per decidere, puoi disdire in qualsiasi momento con un clic e, una volta iniziato un periodo a pagamento, non viene rimborsato salvo i casi elencati di seguito.
La prova gratuita è il tuo periodo di decisione
I 7 giorni di prova esistono proprio perché tu possa verificare se il servizio fa per te, con accesso completo e senza addebito.
Se disdici prima della fine della prova, non ti viene addebitato nulla.
Come disdire
Accedi e premi « Gestisci »: si apre il portale di fatturazione, dove puoi disdire da solo in un paio di clic.
Puoi anche scriverci a [email protected] dall’indirizzo del tuo account e lo faremo noi.
Disdicendo mantieni l’accesso fino alla fine del periodo già pagato. Non perdi giorni già corrisposti.
Regola generale
Trattandosi di contenuto digitale ad accesso immediato, i periodi già iniziati non vengono rimborsati, né in tutto né in parte, e gli abbonamenti annuali non sono calcolati pro rata.
Quando rimborsiamo
Doppio addebito o addebito di un importo diverso da quello annunciato.
Addebito dopo una disdetta correttamente effettuata.
Impossibilità di usare il servizio per un guasto a noi imputabile che non siamo riusciti a risolvere in tempi ragionevoli dopo la tua segnalazione.
Addebito non riconosciuto per uso fraudolento del tuo metodo di pagamento, una volta verificato.
In questi casi rimborsiamo l’intero importo del periodo interessato.
Diritto di recesso (Unione europea)
Se risiedi nell’Unione europea, la legge ti riconosce 14 giorni di calendario per recedere da un contratto a distanza.
Trattandosi di contenuto digitale a esecuzione immediata, avviando l’abbonamento e accedendo al contenuto acconsenti espressamente a che l’esecuzione inizi subito e riconosci di perdere così il diritto di recesso una volta completata l’esecuzione, ai sensi della Direttiva 2011/83/UE.
La nostra prova gratuita di 7 giorni ti offre, in pratica, una finestra di valutazione senza costi che va oltre tale requisito di legge.
Come chiedere un rimborso
Scrivi a [email protected] dall’indirizzo del tuo account, entro 14 giorni dall’addebito, indicando data, importo e motivo.
Rispondiamo entro 5 giorni lavorativi al massimo. Se dovuto, il rimborso avviene sullo stesso metodo di pagamento e di solito compare in 5-10 giorni lavorativi, secondo la tua banca.
Insoluti
Se un addebito viene rifiutato, il nostro processore riprova per alcuni giorni. Se non va a buon fine, l’abbonamento viene sospeso e l’accesso Pro disattivato fino alla regolarizzazione.
Política de Cancelamento e Reembolso
Última atualização: 2 de agosto de 2026
Numa frase
Tem 7 dias de teste gratuito para decidir, pode cancelar a qualquer momento com um clique e, uma vez iniciado um período pago, não há reembolso salvo nos casos listados abaixo.
O teste gratuito é o seu período de decisão
Os 7 dias de teste existem precisamente para verificar se o serviço lhe serve, com acesso completo e sem qualquer cobrança.
Se cancelar antes do fim do teste, nada lhe é cobrado.
Como cancelar
Entre na sua conta e prima «Gerir»: abre-se o portal de faturação, onde pode cancelar em dois cliques.
Também pode escrever-nos para [email protected] a partir do e-mail da sua conta e cancelamos por si.
Ao cancelar, mantém o acesso até ao fim do período já pago. Não perde dias que já liquidou.
Regra geral
Tratando-se de conteúdo digital de acesso imediato, os períodos já iniciados não são reembolsados, total ou parcialmente, e as subscrições anuais não são calculadas proporcionalmente.
Quando devolvemos o dinheiro
Cobrança duplicada ou cobrança de um valor diferente do anunciado.
Cobrança após um cancelamento corretamente efetuado.
Impossibilidade de usar o serviço por falha que nos seja imputável e que não tenhamos conseguido resolver em prazo razoável após o seu aviso.
Cobrança não reconhecida por uso fraudulento do seu meio de pagamento, uma vez verificada.
Nestes casos devolvemos o valor integral do período afetado.
Direito de livre resolução (União Europeia)
Se reside na União Europeia, a lei reconhece-lhe 14 dias de calendário para resolver um contrato à distância.
Tratando-se de conteúdo digital de execução imediata, ao iniciar a subscrição e aceder ao conteúdo aceita expressamente que a prestação comece de imediato e reconhece que, com isso, perde o direito de livre resolução uma vez executada por completo, nos termos da Diretiva 2011/83/UE.
O nosso teste gratuito de 7 dias dá-lhe, na prática, uma janela de avaliação sem custo que vai além dessa exigência legal.
Como pedir um reembolso
Escreva para [email protected] a partir do e-mail da sua conta, nos 14 dias seguintes à cobrança, indicando a data, o valor e o motivo.
Respondemos no prazo máximo de 5 dias úteis. Quando aplicável, a devolução é feita para o mesmo meio de pagamento e costuma demorar 5 a 10 dias úteis a aparecer, consoante o seu banco.
Pagamentos falhados
Se uma cobrança for recusada, o nosso processador tenta novamente durante alguns dias. Se não for concluída, a subscrição é suspensa e o acesso Pro desativado até regularização.
Kündigungs- und Erstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 2. August 2026
In einem Satz
Sie haben 7 Tage kostenlose Testphase zum Entscheiden, können jederzeit mit einem Klick kündigen, und eine bereits begonnene Zahlungsperiode wird — außer in den unten genannten Fällen — nicht erstattet.
Die Testphase ist Ihr Entscheidungszeitraum
Die 7 Testtage gibt es genau dafür, dass Sie mit vollem Zugang und ohne Kosten prüfen können, ob der Dienst zu Ihnen passt.
Kündigen Sie vor Ablauf der Testphase, wird Ihnen nichts berechnet.
So kündigen Sie
Melden Sie sich an und klicken Sie auf „Verwalten“: Das Abrechnungsportal öffnet sich, und Sie kündigen selbst mit zwei Klicks.
Sie können uns auch von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an [email protected] schreiben; dann kündigen wir für Sie.
Bei Kündigung behalten Sie den Zugang bis zum Ende der bereits bezahlten Periode. Bezahlte Tage verfallen nicht.
Grundregel
Da es sich um digitale Inhalte mit sofortigem Zugang handelt, werden bereits begonnene Perioden weder ganz noch teilweise erstattet, und Jahresabonnements werden nicht anteilig berechnet.
Wann wir erstatten
Doppelte Abbuchung oder Abbuchung eines anderen als des angekündigten Betrags.
Abbuchung nach ordnungsgemäßer Kündigung.
Unmöglichkeit der Nutzung aufgrund eines uns zurechenbaren Fehlers, den wir nach Ihrer Meldung nicht in angemessener Frist beheben konnten.
Nicht erkannte Abbuchung durch betrügerische Nutzung Ihres Zahlungsmittels, nach Prüfung.
In diesen Fällen erstatten wir den vollen Betrag der betroffenen Periode.
Widerrufsrecht (Europäische Union)
Wenn Sie in der Europäischen Union wohnen, gewährt Ihnen das Gesetz 14 Kalendertage, um einen Fernabsatzvertrag zu widerrufen.
Da es sich um sofort bereitgestellte digitale Inhalte handelt, stimmen Sie mit dem Start des Abonnements und dem Zugriff auf die Inhalte ausdrücklich zu, dass die Leistung sofort beginnt, und erkennen an, dass Sie damit nach vollständiger Erbringung das Widerrufsrecht verlieren (Richtlinie 2011/83/EU).
Unsere kostenlose 7-Tage-Testphase gibt Ihnen praktisch ein kostenfreies Prüffenster, das über diese gesetzliche Anforderung hinausgeht.
So beantragen Sie eine Erstattung
Schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Abbuchung von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an [email protected] und nennen Sie Datum, Betrag und Grund.
Wir antworten innerhalb von höchstens 5 Werktagen. Sofern berechtigt, erfolgt die Erstattung auf dasselbe Zahlungsmittel und erscheint je nach Bank meist nach 5 bis 10 Werktagen.
Fehlgeschlagene Zahlungen
Wird eine Abbuchung abgelehnt, versucht es unser Dienstleister einige Tage lang erneut. Kommt sie nicht zustande, wird das Abonnement ausgesetzt und der Pro-Zugang bis zur Klärung deaktiviert.